Untuk mengatasi kekurangan sumber daya manusia dan memberikan layanan berkualitas tinggi untuk warga, Kota memanfaatkan penggunaan teknologi dalam memberikan layanan publik.
Denga tidak terbatasnya anggaran pada perencanaan dan pengawasan, pengadaan, pendidikan, pelayanan kesehatan, mengeluarkan izin, pajak, pengawasan keamanan, dll.
Selain itu, Surabaya juga menyediakan tempat publik utama dengan akses jaringan internet untuk memudahkan warga dalam mengakses dan memanfaatkan teknologi.
Untuk lebih memperluas kemudahan penggunaan dan portabilitas, Surabaya juga mengoptimalkan penggunaan aplikasi mobile dalam memberikan pelayanan publik.
*surabaya.go.id
